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非瑕疵原因之退貨及退款政策
- 依《消費者保護法》的規定，請於取得產品之日起七個日曆日內辦理退貨申請。
(七天猶豫期: 含例假日，以宅配送達商品當天起算)
- 如須退換貨品，必須恢復至您收到商品時的原始狀態， 並且保持完整包裝，並妥善包裝產品，本體及配件， 均不可有任何目視可見之人為損壞或人為使用痕跡，所有產品，包括但不限於任何與產品一併交付的附件、手冊、文檔及註冊資料，必須包裝於原包裝內。若是商品本體、配件、贈品、手冊、文檔及註冊資料已損壞或遺失，恕無法提供退貨服務或視情況斟酌處理。
- 如商品有非正常使用痕跡或經人為因素使用破損等，可能有額外費用產生，請務必確認商品無誤再開始使用，否則將影響您退貨的權利。
(原始狀態：包括商品本體、配件、贈品、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性。電子發票會於收到退貨商品檢查商品狀況無誤之後統一作廢)
- 我們將以您原付款方式進行退款，若是使用信用卡付款，約需 5 – 10 個工作天完成(不含六日與國定假日)，視消費者銀行信用卡結帳週期不同。
- 若您所訂購的商品實際收到的商品與所訂購商品不符合、產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合、商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者，您可以要求退貨與全額退費。
保固範圍服務條款
- 此有限保固僅適用於 CoolBitX庫幣銷售之 CoolWallet 系列產品或 CoolBitX 於當地合法授權經銷商所銷售之 CoolBitX庫幣 CoolWallet 系列產品。
- 所有 CoolBitX庫幣銷售之 CoolWallet 系列產品，均含有自購買日起一年期對於原料及工藝缺陷的有限保固。
- 若有保固需求時，消費者需聯繫 CoolBitX庫幣客服([email protected])進行障礙排除，並依購買管道提供購買發票或消費證明供 CoolBitX庫幣客服查核。
- 如客服判定產品情形符合保固條款，CoolBitX庫幣將提供免費全新品更換。唯產品有人為因素之損傷或破壞，恕不符合保固資格。保固期間所產生的來回物流費，收回商品由買家負擔，寄出則由 CoolBitX 負擔。
退/換貨流程
若您有退/換貨需求，請來信 CoolBitX庫幣客服 ([email protected])由客服專員為您處理；若想進一步了解退/換貨流程與時間，請參考下方中的「退換貨工作時間流程圖」。
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