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公式サイトcoolwallet.comから、あなたの国へ発送してもらう注文が可能です。
CoolWalletはさらに、アメリカ、カナダ、日本、イギリス、ドイツ、フランス、スペイン、イタリア、トルコ、オランダ、スウェーデン、ポーランド、ベルギー向けにAmazonでも購入可能です。
当社リテーラーの最新一覧はこちらをご確認ください。
Bitpayの支払いを確認したら、CoolWalletは確認メールを送ります。もし迷惑メールフォルダを確認しても注文確認メールが見つからない場合は、カスタマーサポートに連絡し、次の情報をお知らせください：
注文番号
支払いの証明
注文時に使用したメールアドレス
支払い処理が完了した後、国内発送の場合は1〜3営業日以内、国際発送の場合は5〜7営業日以内に指定の住所にお届けします。
注文が処理され、配送業者に引き渡されると、追跡番号付きのメールが届きます。
この追跡番号で以下のことができます：
荷物の現在位置を追跡する
おおよその配達日を確認する
代替の追跡番号を受け取る
当社のポリシーは、配送を受け取ってから14日以内に有効です。返品対象となるには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元の包装に入っていることも条件です。返品を完了するには、購入証明またはレシートが必要です。返品パッケージにはリカバリーフレーズを同封しないでください。
商品を返品する際の送料はお客様のご負担となります。送料は返金対象外となります。
商品の返品に関してご不明点がある場合は、support@coolbitx.comまでご連絡ください。
カスタムデザインのCoolWalletカードを注文することは可能ですか？
当社では大量注文向けにオリジナルデザインのカードを製作しています。james.chang@coolbitx.comまでご連絡いただくか、コラボカード提携 (Co-branded Card Partnership) ページをご覧ください。
購入後、確認メールがあなたのメールボックスに送信されます。このメールを受け取っていない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
注文が発送されたら、追跡情報付きの別のメールをお送りします。
購入が成功しているにもかかわらず確認メールを受け取っていない場合は、Facebook、InstagramでDMを送るか、ウェブチャットボットをご利用ください。
当社チームがあなたの問題をサポートいたします。
