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返金の手続きとは?

返品商品を受領後、7営業日以内に返金を行います。この期間には、弊社の施設で商品の処理を行う時間も含まれます。返金は元の支払方法へ行われます。実際に返金が口座に反映される日時は、銀行の処理時間に依存します。

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商品を返品するにはどうすればよいですか?

当社のポリシーは、配送を受け取ってから14日以内に有効です。返品対象となるには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元の包装に入っていることも条件です。返品を完了するには、購入証明またはレシートが必要です。返品パッケージにはリカバリーフレーズを同封しないでください。 商品を返品する際の送料はお客様のご負担となります。送料は返金対象外となります。 商品の返品に関してご不明点がある場合は、support@coolbitx.comまでご連絡ください。

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カスタムデザインのCoolWalletカードを注文することは可能ですか?

当社では大量注文向けにオリジナルデザインのカードを製作しています。james.chang@coolbitx.comまでご連絡いただくか、コラボカード提携 (Co-branded Card Partnership) ページをご覧ください。

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確認メールを受け取っていません

購入後、確認メールがあなたのメールボックスに送信されます。このメールを受け取っていない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。 注文が発送されたら、追跡情報付きの別のメールをお送りします。 購入が成功しているにもかかわらず確認メールを受け取っていない場合は、Facebook、InstagramでDMを送るか、ウェブチャットボットをご利用ください。   当社チームがあなたの問題をサポートいたします。

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注文番号はどのように確認できますか?

ウェブサイトで注文が正常に確定されると、注文番号、商品、数量などのすべての注文詳細が記載された確認メールが届きます。注文番号はそのメール内で確認できます。

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同じ注文に複数の割引コードを使えますか?

ささやかなご案内:各ご注文には1つの割引コード のみご利用いただけます。

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CoolBitX製品の販売および発送地域はどこですか?

ご利用の国や地域で利用可能な発送オプションを確認するには、選択した商品をカートに入れて、チェックアウト画面に進んで詳細情報をご覧ください。

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最低注文金額はありますか?

いいえ、どのような注文でも可能で、配達されます。

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CoolWalletはどこで買えますか?

公式サイトcoolwallet.comから、あなたの国へ発送してもらう注文が可能です。 CoolWalletはさらに、アメリカ、カナダ、日本、イギリス、ドイツ、フランス、スペイン、イタリア、トルコ、オランダ、スウェーデン、ポーランド、ベルギー向けにAmazonでも購入可能です。 当社リテーラーの最新一覧はこちらをご確認ください。

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