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もし損傷や不良品を受領された場合は、まったく同一の製品を交換品として発送します。商品を別のものと交換したい場合は、配達日から 14 日以内に support@coolbitx.comまでメールいただくか、Facebookまたは InstagramのDMでご連絡ください。対応いたします。あるいは、ご購入時のお支払い方法に基づいて返金をご提案します。 台湾のお客様には、無条件の返品・交換が可能な７日間の試用期間が適用されます。

返品の際は、付属のアクセサリー、ブランド箱またはケースをすべて、再利用可能なCoolWalletの梱包に入れてください。返品品に破損や欠品がある場合、返金を受けられないことがあります。 以下の手順をご確認ください： 返品／交換を希望される場合は、商品受領日から 7 日以内にFacebook、Instagram、またはウェブチャットボットで CoolWallet チームにご連絡ください。対応いたします。 返品する各商品を、オリジナルの梱包材（ダストバッグ、保護箱などを含む）とともにCoolWalletの配送箱に入れてください。返品パッケージにはリカバリーフレーズを同封しないでください。 返品の集荷手配前に、運送会社からご連絡がありますので、電話を受けられる状態にしてください。また、現地で返品ラベルにスキャンを行い、荷物の追跡ができるようにしてください。     ＊公式サイトページの右下隅にあります