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公式サイトcoolwallet.comから、あなたの国へ発送してもらう注文が可能です。
CoolWalletはさらに、アメリカ、カナダ、日本、イギリス、ドイツ、フランス、スペイン、イタリア、トルコ、オランダ、スウェーデン、ポーランド、ベルギー向けにAmazonでも購入可能です。
当社リテーラーの最新一覧はこちらをご確認ください。
Bitpayの支払いを確認したら、CoolWalletは確認メールを送ります。もし迷惑メールフォルダを確認しても注文確認メールが見つからない場合は、カスタマーサポートに連絡し、次の情報をお知らせください：
注文番号
支払いの証明
注文時に使用したメールアドレス
ご注文の進捗をお知らせするために、次の 3 通のメールをお送りします：
注文確認メール — ご注文を無事に受け付けたことを確認するメールです。
CoolWallet注文更新メール — ご注文が現在処理中であることを通知します。
CoolWallet発送状況メール — ご注文商品を発送した際に、追跡番号が記載されたメールをお送りします。
メール通知を確実に受け取るために、support@coolbitx.comを連絡先または安全な送信者リストに追加してください。
支払い処理が完了した後、国内発送の場合は1〜3営業日以内、国際発送の場合は5〜7営業日以内に指定の住所にお届けします。
注文が処理され、配送業者に引き渡されると、追跡番号付きのメールが届きます。
この追跡番号で以下のことができます：
荷物の現在位置を追跡する
おおよその配達日を確認する
代替の追跡番号を受け取る
返品商品を受領後、７営業日以内に返金を行います。この期間には、弊社の施設で商品の処理を行う時間も含まれます。返金は元の支払方法へ行われます。実際に返金が口座に反映される日時は、銀行の処理時間に依存します。
当社のポリシーは、配送を受け取ってから14日以内に有効です。返品対象となるには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元の包装に入っていることも条件です。返品を完了するには、購入証明またはレシートが必要です。返品パッケージにはリカバリーフレーズを同封しないでください。
商品を返品する際の送料はお客様のご負担となります。送料は返金対象外となります。
商品の返品に関してご不明点がある場合は、support@coolbitx.comまでご連絡ください。
カスタムデザインのCoolWalletカードを注文することは可能ですか？
当社では大量注文向けにオリジナルデザインのカードを製作しています。james.chang@coolbitx.comまでご連絡いただくか、コラボカード提携 (Co-branded Card Partnership) ページをご覧ください。
購入後、確認メールがあなたのメールボックスに送信されます。このメールを受け取っていない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
注文が発送されたら、追跡情報付きの別のメールをお送りします。
購入が成功しているにもかかわらず確認メールを受け取っていない場合は、Facebook、InstagramでDMを送るか、ウェブチャットボットをご利用ください。
当社チームがあなたの問題をサポートいたします。