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製品が通常の使用中に問題を生じた場合は、以下のいずれかの方法で当社へご連絡ください： オンライン申請：保証申請フォームをご記入のうえ、製品の問題を示す写真、動画、問題の説明、購入証明（例：請求書または注文確定スクリーンショット）を添えてご提出ください。営業日１～３日以内（週末・祝日を除く）にご連絡いたします。 CoolWallet正規代理店に来店：まずは保証申請フォームをご記入いただき、その後CoolWallet公式カスタマーサポートチームから保証承認のメールをご取得のうえ、認定代理店店舗で製品交換を行ってください。 ご注意：CoolBitX公式で交換をご希望の場合、保証申請者は保証サービスに関わる送料およびその他費用を自己負担とさせていただきます。ご理解とご協力をお願いいたします。 💡製品が１年保証期間を超えてしまった場合はどうすれば？CoolWalletの下取りプログラムにご加入ください！

CoolWallet Pro/Sシリーズでは、保証期間が 12 ヵ月を超えている場合。CoolWallet Goシリーズの場合は、保証期間が 24 ヵ月を超えている場合。 不適切な保管、誤用、または不正確な取り付けによって生じた欠陥。 製品構造に対する無許可の改造によって発生した欠陥。 自己改造、切断、または製品修理によって生じた損傷。 元の購入者ではない者（保証権は譲渡不可）。

この限定保証は、CoolBitXから直接、またはCoolBitX認定の正規販売店を通じて購入されたCoolWalletシリーズ製品のみに適用されます。 CoolBitXが販売するすべてのCoolWallet Pro/Sシリーズ製品は、購入日から 12 か月間の限定保証が付与されます。CoolWallet Goシリーズ製品は、購入日から 24 か月間の限定保証が付与されます。 保証申請を受け取った後、当社のサービス担当者が製品の問題を検査および検証し、保証条件に合致するか判断します。必要に応じて、故障製品の返送をお願いする場合があります。製品が保証条件を満たすと判断された場合、CoolBitXは無償で新品と交換いたします。 本社は、新品または同等製品による交換を提供するかどうかについて最終的な判断権を留保します。