保証請求の方法

製品が通常の使用中に問題を生じた場合は、以下のいずれかの方法で当社へご連絡ください：

1. オンライン申請：保証申請フォームをご記入のうえ、製品の問題を示す写真、動画、問題の説明、購入証明（例：請求書または注文確定スクリーンショット）を添えてご提出ください。営業日１～３日以内（週末・祝日を除く）にご連絡いたします。
2. CoolWallet正規代理店に来店：まずは保証申請フォームをご記入いただき、その後CoolWallet公式カスタマーサポートチームから保証承認のメールをご取得のうえ、認定代理店店舗で製品交換を行ってください。

ご注意：CoolBitX公式で交換をご希望の場合、保証申請者は保証サービスに関わる送料およびその他費用を自己負担とさせていただきます。ご理解とご協力をお願いいたします。

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