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Recovery phrases generated by CoolWallet are compliant with the BIP39 standard.  If your CoolWallet recovery phrases are in numeric format, you can convert the numbers into their corresponding English words by referring to to the mapping table below: 🔗 Number-seed-conversion...

The firmware update failure you experienced is often caused by an unstable Bluetooth connection. To help ensure a successful update, please follow these steps:A. Place your CoolWallet S in the charging dock and make sure it is charging while performing...

ウォレット作成後に自分の助記詞が正しいか確認したい場合、それを検証する唯一の方法は、助記詞を使ってウォレットを復元することです。復元されたウォレットがリセット前と同じアドレスを表示するなら、あなたの助記詞バックアップは正確であることを意味します。 この操作にはカードのリセットが必要となるため、次の準備手順を慎重に確認してから進めてください： ✅ リセット前の準備事項： ウォレット一覧およびすべての暗号通貨アドレスをスクリーンショットで保存し、復元後に比較できるようにすること。 助記詞が手元にあることを確認し、入力の準備をしておくこと。 もしウォレットに資産がある場合は、助記詞が誤っていて復元できない可能性に備え、別のウォレットまたは取引所に一時的に移しておくことを強く推奨します。 🔁 ウォレットをリセットして復元する手順： CoolWalletアプリを開き、「設定」→「カード設定」に進みます。 「Reset Card（カードをリセット）」をタップし、警告をよく読み、アプリの指示に従ってリセットを完了してください。 リセット完了後、「ウォレット」画面に戻り、「Activate Now」をタップしてCoolWalletカードを再ペアリングします。 「Recover Wallet（ウォレットを復元）」を選び、助記詞を入力してウォレットを復元します。 復元後、暗号通貨アドレスがリセット前と一致しているか確認してください。一致していれば、あなたの助記詞は正しいものです。 以下の動画チュートリアルを参照して、ステップごとの操作を確認することもできます：👉 Reset & Recover チュートリアル動画   📌 注意：     復元後、アプリは自動的にBitcoin（BTC Taproot）およびEthereum（ETH）の資産を復元します。その他のコイン／トークンについては、事前に保存したスクリーンショットを参照し、ウォレット一覧に手動で追加してください。

CoolWalletはBIP39プロトコルに従ってリカバリーフレーズを生成します。これは、あなたのリカバリーフレーズを持っている誰でも、互換性のあるウォレットにそれをインポートして、同じアドレスを介して資産にアクセスできる可能性があることを意味します。 あなたの資産が無断で不明なアドレスへ移された場合、リカバリーフレーズが漏洩している可能性があります。次のような場合にこれが起こりえます： 他人と共有した 安全でない場所に保管した 悪意ある者に露出した 漏洩した場合、攻撃者はあらゆる対応ウォレットでリカバリーフレーズを使い、あなたの資金を掌握することができます。 あなたの資産を守るために、次の基本的なセキュリティ対策を行ってください： サポート担当者を名乗る者を含め、誰にもリカバリーフレーズを共有しないでください リカバリーフレーズをオフラインで、他人の目につかない安全な場所に保管してください リカバリーフレーズが安全に保たれているか、定期的にセキュリティ運用を見直してください 覚えておいてください：リカバリーフレーズはウォレットのマスターキーであり、それを安全に保持することがあなたの資産を守るうえで極めて重要です。

暗号通貨ウォレットを復元すると、そのアドレスはリカバリーフレーズから直接導き出されます。このリカバリーフレーズ（シードフレーズとも呼ばれる）は、資金へのアクセスを復元するために必要な唯一の情報です。復元後に以前とは異なるアドレスが表示される場合、最も可能性が高いのは、元のリカバリーフレーズとは異なるフレーズを入力したからです。 リカバリーフレーズの中のたった一語が誤っているだけでも、まったく異なるウォレットアドレスが生成される可能性があります。このような問題を防ぐためには、ウォレットを最初にセットアップする際に、リカバリーフレーズを正確に記録し、安全に保存することが極めて重要です。 覚えておいてください：あなたのリカバリーフレーズはあなたのウォレットに固有のものであり、紛失または変更された場合には再生成できません。

Appleの内蔵復元機能を使って古いiPhoneから新しいiPhoneにデータを移す場合、CoolWalletのデータはセキュリティ上の理由で移行できません。次の 2 つの方法に従ってください： 1. 古いスマートフォン経由で新しいペアリングパスワードを取得する： カードのセキュリティ設定により、未知のデバイスとのペアリングがブロックされているため、新しいスマートフォンのCoolWalletアプリではペアリングパスワードが必要になります。 古いスマートフォンでCoolWalletアプリの設定 → カード設定ページを開き、「Show Pairing Password（ペアリングパスワードを表示）」をクリックして新しいパスワードを表示します。 2. 古いスマートフォンがリセットされていてCoolWalletアプリが削除されている場合： 準備： ☑ 新しいスマートフォンからCoolWalletアプリを一旦削除し、最新バージョンを再インストールします。 ☑ カードを用意しておいてください。 ☑ 12／18／24 語のリカバリーフレーズを手元に確保しておいてください。（BIP-39プロトコルを使用しています） ☑ ウォレット一覧のスクリーンショットを撮っておいてください a. CoolWalletアプリを開き、「Setup my CoolWallet Pro/S」をクリックします。該当するCoolWalletのシリアル番号を選び、「Reset」をクリック。完了すると、CoolWalletアプリに “Reset Successful（リセット成功）” と表示されます。 b. リセットが完了したら、対応するCoolWalletのシリアル番号を選択し、「Connect（接続）」をクリックします。 c. 「Recover（復元）」を選択し、リカバリーフレーズを入力してウォレットデータを復旧します。 d. ウォレット復元後は、非公式に追加されたカスタムトークンは表示されません。ただし、再びそれらを有効化または追加するだけでトークン情報は回復できます。 e. あるコインに複数のトークンアドレスを所有している場合は、「Receive（受信）」から手動でそれらのアドレスを再度追加し、すべての資産を表示できるようにしてください。 リカバリーフレーズのエラー？ 正しいリカバリーフレーズの語数を選択し、すべての単語を入力したことを確認してください。 デバイスに入力した語の順序が、記録した順序と一致していることを確認してください。...

以下の手順を参照して、CoolWalletアプリとあなたのCoolWallet Pro/Sをリセットしてください。実行する前に、「Wallet」ページをスクリーンショットで保存し、リカバリーフレーズを手元に保管しておいてください。これからの手順でデバイス上のウォレットデータは消去されます。 CoolWalletアプリを完全にアンインストールします（元のリカバリーフレーズを手元に保管していることを確認してください）。 スマホのBluetooth設定画面に行き、CoolWallet（CWXXXXXX）デバイスを解除します。 App StoreまたはGoogle Playから最新のCoolWalletアプリを再インストールします。 CoolWalletアプリを開き、「Setup my card」をクリックします。あなたのCoolWalletモデルを選択し、該当のシリアル番号を選んで「Reset」をクリックします。完了すると、CoolWalletアプリに「Reset Successful」と表示されます。 リセットが完了したら、対応する CoolWalletのシリアル番号を選び、「Pair」をクリックします。 「Recover Wallet」を選択し、リカバリーフレーズを入力してウォレットデータを復元します。 ウォレットを復元した後は、BTCとETHのみが自動的にウォレットリストに追加されます。他のコインやトークンを所持している場合は、それらをウォレットリストに手動で再追加する必要があります。すべてのコイン／トークンを再追加する際には、ウォレットのスクリーンショットを参照してください。 特定のコインに複数のトークンアドレスを所有している場合は、「Receive」に行き、それらのアドレスを手動で再追加してすべての資産を表示してください。 以下のチュートリアル動画も参照できます：  

CoolWallet Pro/Sカードを新しいスマホとペアリングするには、もともとペアリングしていたスマホを使って、CoolWalletアプリ内で「ペアリングパスワード」を探す必要があります。 次の手順をご参照ください： 古いスマホでCoolWalletアプリを開く 「設定」ページに進む 「カード設定」をタップ 「ペアリングパスワード」を選択 アプリに表示される指示に従って、カードの電源を入れ、ペアリングパスワードをメモします。 こちらのデモ動画でもご覧いただけます： ペアリングパスワードを記録した後、新しいスマホでCoolWalletアプリを開き、そのパスワードを使ってカードをペアリングします。 ご注意：カードを新しいスマホと正常にペアリングすると、BTC (BTC Taproot) とETHのみが自動的に復元されます。他の複数のコイン／トークンを持っている場合は、それらをウォレットに手動で再追加する必要があります。   古いスマホを手元に持っていない場合はどうすればよいですか？ CoolWallet Pro/Sカードをリセットし、リカバリーフレーズを使って新しいスマホでウォレットを復元できます。詳しい手順は こちらをご覧ください。