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CoolWallet Pro/Sシリーズでは、保証期間が 12 ヵ月を超えている場合。CoolWallet Goシリーズの場合は、保証期間が 24 ヵ月を超えている場合。 不適切な保管、誤用、または不正確な取り付けによって生じた欠陥。 製品構造に対する無許可の改造によって発生した欠陥。 自己改造、切断、または製品修理によって生じた損傷。 元の購入者ではない者（保証権は譲渡不可）。

この限定保証は、CoolBitXから直接、またはCoolBitX認定の正規販売店を通じて購入されたCoolWalletシリーズ製品のみに適用されます。 CoolBitXが販売するすべてのCoolWallet Pro/Sシリーズ製品は、購入日から 12 か月間の限定保証が付与されます。CoolWallet Goシリーズ製品は、購入日から 24 か月間の限定保証が付与されます。 保証申請を受け取った後、当社のサービス担当者が製品の問題を検査および検証し、保証条件に合致するか判断します。必要に応じて、故障製品の返送をお願いする場合があります。製品が保証条件を満たすと判断された場合、CoolBitXは無償で新品と交換いたします。 本社は、新品または同等製品による交換を提供するかどうかについて最終的な判断権を留保します。

もし損傷や不良品を受領された場合は、まったく同一の製品を交換品として発送します。商品を別のものと交換したい場合は、配達日から 14 日以内に support@coolbitx.comまでメールいただくか、Facebookまたは InstagramのDMでご連絡ください。対応いたします。あるいは、ご購入時のお支払い方法に基づいて返金をご提案します。 台湾のお客様には、無条件の返品・交換が可能な７日間の試用期間が適用されます。

返品の際は、付属のアクセサリー、ブランド箱またはケースをすべて、再利用可能なCoolWalletの梱包に入れてください。返品品に破損や欠品がある場合、返金を受けられないことがあります。 以下の手順をご確認ください： 返品／交換を希望される場合は、商品受領日から 7 日以内にFacebook、Instagram、またはウェブチャットボットで CoolWallet チームにご連絡ください。対応いたします。 返品する各商品を、オリジナルの梱包材（ダストバッグ、保護箱などを含む）とともにCoolWalletの配送箱に入れてください。返品パッケージにはリカバリーフレーズを同封しないでください。 返品の集荷手配前に、運送会社からご連絡がありますので、電話を受けられる状態にしてください。また、現地で返品ラベルにスキャンを行い、荷物の追跡ができるようにしてください。     ＊公式サイトページの右下隅にあります

BitPayの請求書を作成すると、それは15分間のみ有効です。 請求書が有効期限切れになった場合は、支払いを行うためにCoolWalletのウェブサイトに戻る必要があります。請求書の有効時間が過ぎると、ページの下部に「戻る」ボタンが表示されます。「戻る」をクリックするとCoolWalletのウェブサイトにリダイレクトされ、新しい請求書が生成されます。 または、CoolWalletのウェブサイトへ行き、新しい注文を作成し、再度「BitPayで支払う」を選択して新しい請求書を生成することで取引を完了できます。 請求書の支払いを試みたがビットコインネットワークによってトランザクションが受け入れられなかった場合、資金はウォレットに戻されて再び利用可能になります。あなたのウォレットによっては、この処理に48〜72時間かかる可能性があります。