Centre d'aide
La période de garantie a dépassé 12 mois. Défauts causés par un stockage inapproprié, une mauvaise utilisation ou une installation incorrecte. Défauts résultant de modifications non autorisées de la structure du produit. Dommages résultant d’une auto-modification, d’une découpe ou d’une...
Garantie limitée d'un an pour les produits CoolWallet
La garantie limitée s'applique exclusivement aux produits de la série CoolWallet achetés directement auprès de CoolBitX ou via les revendeurs locaux agréés de CoolBitX. Tous les produits de la série CoolWallet vendus par CoolBitX incluent une garantie limitée valable 12...
Puis-je remplacer un produit endommagé, défectueux ou cassé ?
Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, nous vous enverrons un article de remplacement. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez contacter l'équipe CoolWallet à l'adresse support@coolbitx.com ou nous envoyer un message privé sur Facebook ou Instagram dans...
Lors du retour de vos articles, veuillez inclure tous les accessoires, boîtes ou étuis de marque fournis avec votre commande dans l'emballage réutilisable CoolWallet. Si un article est endommagé ou manquant lors de votre retour, vous pourriez ne pas être...
Que dois-je faire lorsqu'une facture expire via Bitpay mais que je ne l'ai pas encore payée ?
La validité d'une facture BitPay est limitée à 15 minutes . Si la facture expire, vous devrez retourner sur le site web de CoolWallet pour valider votre paiement. Une fois la fenêtre de facturation expirée, le bouton « Retour » apparaîtra en...
