Garantie à Vie, Zéro Souci

Couverture garantie

Nous réparons ou remplaçons gratuitement votre portefeuille en cas de dommages non humains.

Deux Cartes, Un Achat

Chaque garantie couvre 2 cartes, assurant une sécurité à long terme.

Support Sans Tracas

Contactez-nous, et nous nous occupons du reste.

Comment ça fonctionne

Achetez votre garantie

Vous pouvez acheter le service de garantie à vie sur le site de CoolWallet. Commandez-le avec un nouveau CoolWallet Go, ou ajoutez-le séparément dans les 30 jours suivant votre achat.

Enregistrer la garantie

Scannez le QR code sur l'emballage et complétez l'enregistrement dans les 30 jours suivant l'achat pour activer votre garantie à vie.

Profitez d’une protection à vie

Votre garantie couvre l'usure normale, les défauts de fabrication et tout dommage non humain.

Processus de remplacement facile

Si vous avez besoin de remplacer votre carte, veuillez contacter notre équipe de support client, et nous vous aiderons à effectuer un remplacement rapide.

Applicable au CoolWallet Go

Directives de garantie à vie

Pour garantir une expérience fluide avec votre garantie à vie, veuillez consulter les détails suivants :

Limite de remplacement annuelle

Chaque garantie à vie couvre un ensemble de cartes CoolWallet Go. Le nombre de cartes éligibles pour un remplacement par an est basé sur le nombre de cartes dans cet ensemble. Par exemple, si votre ensemble comprend deux cartes, vous pouvez demander jusqu'à deux remplacements par an. Si vous achetez plusieurs ensembles dans une seule commande mais que vous ajoutez uniquement une garantie à vie, la couverture ne s'appliquera qu'à un seul de ces ensembles.

La limite de remplacement est réinitialisée tous les 12 mois et ne peut pas être reportée.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition pour l'envoi des articles en réparation dans le cadre de la garantie doivent être couverts par l'utilisateur.

Date limite d'enregistrement de la garantie

Veuillez compléter l'enregistrement de votre garantie dans les 30 jours suivant la date de la facture.
Si l'enregistrement n'est pas effectué dans ce délai, votre produit ne sera pas éligible à la couverture de la garantie à vie.

Si vous avez des questions concernant le processus, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle — nous sommes heureux de vous aider.

Protection Ultime, Zéro Souci