Centre d'aide

Où puis-je acheter CoolWallet ?

Vous pouvez commander un portefeuille sur le site officiel coolwallet.com avec livraison à votre domicile. pays. CoolWallet est également disponible sur PChome et Amazon pour les États-Unis , le Canada ,  Japon , Royaume-Uni , Allemagne , France , Espagne...

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J'ai payé la commande via Bitpay, vais-je recevoir ma commande ?

CoolWallet vous enverra un e-mail de confirmation dès réception du paiement Bitpay. Si vous avez vérifié votre dossier spam et que vous n'avez toujours pas trouvé de confirmation de commande, veuillez contacter notre service client et fournir les informations suivantes :...

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Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Nous acceptons carte de crédit Bitpay Veuillez noter que votre paiement sera facturé en nouveaux dollars taïwanais (NTD).

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Comment puis-je suivre ma commande ?

Pour vous tenir informé de l'avancement de votre commande, vous recevrez trois e-mails clés : Confirmation de commande - Cet e-mail confirme que nous avons bien reçu votre commande. Mise à jour de votre commande CoolWallet - Cette mise à...

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Combien de temps prend l'expédition ?

Une fois votre paiement traité avec succès, le produit sera livré à l'adresse spécifiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables pour les commandes nationales et de 5 à 7 jours ouvrables pour les commandes internationales. Une fois...

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My recovery phrases are numbers. How do I turn them into English words?

Recovery phrases generated by CoolWallet are compliant with the BIP39 standard.  If your CoolWallet recovery phrases are in numeric format, you can convert the numbers into their corresponding English words by referring to to the mapping table below: 🔗 Number-seed-conversion...

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CoolWallet S Firmware Update Issue

The firmware update failure you experienced is often caused by an unstable Bluetooth connection. To help ensure a successful update, please follow these steps:A. Place your CoolWallet S in the charging dock and make sure it is charging while performing...

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What happens if I forget my CoolWallet Go pairing password?

If you forget your CoolWallet Go pairing password, there is no way to re-pair your card with a new phone without it. CoolWallet Go is designed with a self-custody security model, meaning users are fully responsible for managing their private...

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Comment envoyer de la crypto-monnaie depuis CoolWallet ?

Vous pouvez envoyer des crypto-monnaies depuis votre portefeuille dans l'application CoolWallet à l'adresse du destinataire de votre choix. 1. Sur la page du portefeuille, appuyez sur le bouton « Envoyer » pour transférer la crypto-monnaie. 2. Dans la fenêtre d'envoi, indiquez l'adresse...

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