Alerte hameçonnage : CoolWallet/CoolBitX ne dispose pas de numéro de téléphone pour le service client.

Chère communauté CoolWallet,

Nous aimerions vous informer d'une ancienne mais efficace arnaque par phishing qui a récemment refait surface et qui cible les utilisateurs de Ledger, MEW et Jaxx.

Certaines recherches innocentes, comme « assistance téléphonique MEW », redirigent les utilisateurs de Google vers un site web proposant un faux numéro de téléphone. Lorsque l'utilisateur appelle ce numéro, un escroc répond et se fait passer pour une société de cryptomonnaie légitime afin de voler sa clé privée ou son portefeuille de récupération de données.

Découvrez l’arnaque par hameçonnage téléphonique Ledger et MEW.

Veuillez noter:

Nous n'avons connaissance d'aucune arnaque par hameçonnage ciblant actuellement les utilisateurs de CoolWallet S ; il n'y a donc aucune raison de s'inquiéter. Nous recommandons simplement à nos utilisateurs d'être prudents lorsqu'ils nous contactent.

Propriétaires de CoolWallet : découvrez ici comment éviter trois types d'escroqueries par hameçonnage

Important : CoolBitX/CoolWallet ne fournit aucune assistance téléphonique à la clientèle.

Pour des raisons de sécurité et de logistique, CoolBitX, la société qui fabrique CoolWallet, ne propose pas d'assistance téléphonique à ses clients. Cette pratique est conforme aux normes du secteur, appliquées par la quasi-totalité des fournisseurs de services cryptographiques, notamment Ledger et Trezor.

Si vous voyez un numéro de téléphone du service client de notre part... C'est FAUX.