Chère communauté CoolWallet,

Nous aimerions vous informer d'une ancienne mais efficace arnaque par phishing qui a récemment refait surface et qui cible les utilisateurs de Ledger, MEW et Jaxx.

Certaines recherches innocentes, comme « assistance téléphonique MEW », redirigent les utilisateurs de Google vers un site web proposant un faux numéro de téléphone. Lorsque l'utilisateur appelle ce numéro, un escroc répond et se fait passer pour une société de cryptomonnaie légitime afin de voler sa clé privée ou son portefeuille de récupération de données.

Découvrez l’arnaque par hameçonnage téléphonique Ledger et MEW.

Veuillez noter:

Nous n'avons connaissance d'aucune arnaque par hameçonnage ciblant actuellement les utilisateurs de CoolWallet S ; il n'y a donc aucune raison de s'inquiéter. Nous recommandons simplement à nos utilisateurs d'être prudents lorsqu'ils nous contactent.

Propriétaires de CoolWallet : découvrez ici comment éviter trois types d'escroqueries par hameçonnage

Important : CoolBitX/CoolWallet ne fournit aucune assistance téléphonique à la clientèle.

Pour des raisons de sécurité et de logistique, CoolBitX, la société qui fabrique CoolWallet, ne propose pas d'assistance téléphonique à ses clients. Cette pratique est conforme aux normes du secteur, appliquées par la quasi-totalité des fournisseurs de services cryptographiques, notamment Ledger et Trezor.

Si vous voyez un numéro de téléphone du service client de notre part... C'est FAUX.

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( Photo Source: Mark Karpelès (@MagicalTux) / X)

Recent reports of stolen crypto assets involving some Ledger users have raised concerns about hardware wallet supply chain security.

According to public reports, Ledger is investigating losses reported by users who purchased devices through CryptoBilis, a reseller in Southeast Asia. Ledger has also requested that the reseller temporarily suspend sales and shipments while the investigation continues.

The full attack method, scope of impact, and responsibility have yet to be conclusively established.

The incident highlights an important security consideration: Protecting private keys inside a secure chip is essential, but hardware wallet security must also account for the possibility of physical tampering before a device reaches its owner.

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