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哪裡可以購買CoolWallet?

您可以在CoolWallet官方網站訂購CoolWallet ,並可選擇配送至您所在的國家。 CoolWallet在 PChome (台灣)也有販售。 喜歡在當地購物?請點擊此處查看我們最新的全球經銷商列表,或在您所在地區的亞馬遜商城上購買:👉 亞馬遜英國| 亞馬遜德國| 亞馬遜美國| 亞馬遜日本  

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我透過Bitpay支付了訂單。請問如何查詢訂單資訊?

Bitpay付款成功處理後,您將收到一封訂單確認信件。如果您沒有收到訂單確認信件,請檢查您的垃圾信件匣。如果您已檢查垃圾信件匣但仍未找到訂單確認信件,請聯絡我們的客戶支援信箱 support@coolbitx.com,並提供以下資訊: 訂購人姓名 訂購人的電子郵件地址 付款證明

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我如何追蹤我的訂單?

為了讓您隨時了解訂單進度,訂單成功下訂後,您將收到兩封重要的電子郵件: 訂單確認:此信件確認我們已成功收到您的訂單。 CoolWallet 出貨狀態:您的 CoolWallet 出貨後,您將收到一封包含追蹤號碼的電子郵件。 為了確保更新不間斷,請將support@coolbitx.com新增至您的聯絡人或安全寄件者清單。

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運送需要多長時間?

一旦您的訂單成功提交並完成付款,產品將在 1 至 3 個工作天內送達指定收貨地址(台灣地區),國際訂單將約在 5 至 7 個工作天內送達指定收貨地址,實際配送時間仍須視物流配送狀況與清關時間而定。 訂單處理完畢並交付給快遞公司後,您將收到一封包含追蹤號碼的電子郵件。您可以使用此追蹤號碼: 追蹤您的包裹位置; 取得大致收貨日期; 您將收到訂單的備用追蹤號碼。

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下訂單後可以更改送貨資訊嗎?

如果您需要更改尚未發貨的訂單資訊,您可以透過FB 、 IG或官網聊天機器人*給我們留言。 但是,如果包裹已經發貨,則無法修改送貨地址。我們通常在下訂單後 24-48 小時內寄出包裹。 *位於官網頁面右下角

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Will I have to pay customs fees when receiving my package?

Customs duties and taxes may apply depending on the shipping destination and the type and value of the items being shipped. The customer is responsible for covering any import costs, such as tariffs and taxes. If duties are required by...

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What is the cost of shipping?

After submitting your delivery address, our logistics partner will automatically calculate the shipping cost based on your location and display the amount for your reference.

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Can I cancel my order?

Please message us on our FB, IG or web chat bot* to request an order cancellation.  Once an order is placed, you cannot modify any details, including items or quantities. Please place a new order and return the original one. Note: If an...

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What should I do if my package is damaged?

If your package arrives damaged, kindly submit a request and a photograph of the affected product by messaging on our FB, IG  or web chat bot*. We will assist you with your concerns.   *Located in the lower right corner of...

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