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您可以在CoolWallet官方網站訂購CoolWallet ，並可選擇配送至您所在的國家。 CoolWallet在 PChome （台灣）也有販售。 喜歡在當地購物？請點擊此處查看我們最新的全球經銷商列表，或在您所在地區的亞馬遜商城上購買：👉 亞馬遜英國| 亞馬遜德國| 亞馬遜美國| 亞馬遜日本  

Bitpay付款成功處理後，您將收到一封訂單確認信件。如果您沒有收到訂單確認信件，請檢查您的垃圾信件匣。如果您已檢查垃圾信件匣但仍未找到訂單確認信件，請聯絡我們的客戶支援信箱 support@coolbitx.com，並提供以下資訊： 訂購人姓名 訂購人的電子郵件地址 付款證明

我們接受 信用卡/金融卡 Bitpay（加密貨幣支付） 請注意，您的付款將在結帳時以新台幣（NTD）結算。您可能需要支付當地稅費或關稅。

為了讓您隨時了解訂單進度，訂單成功下訂後，您將收到兩封重要的電子郵件： 訂單確認：此信件確認我們已成功收到您的訂單。 CoolWallet 出貨狀態：您的 CoolWallet 出貨後，您將收到一封包含追蹤號碼的電子郵件。 為了確保更新不間斷，請將support@coolbitx.com新增至您的聯絡人或安全寄件者清單。

一旦您的訂單成功提交並完成付款，產品將在 1 至 3 個工作天內送達指定收貨地址（台灣地區），國際訂單將約在 5 至 7 個工作天內送達指定收貨地址，實際配送時間仍須視物流配送狀況與清關時間而定。 訂單處理完畢並交付給快遞公司後，您將收到一封包含追蹤號碼的電子郵件。您可以使用此追蹤號碼： 追蹤您的包裹位置； 取得大致收貨日期； 您將收到訂單的備用追蹤號碼。

CoolWallet 產生的助記詞符合 BIP39 標準。 如果您的 CoolWallet 助記詞是數字形式，您可以使用以下對照表將數字轉換為對應的英文單字： 🔗 數字助記詞對照英文表  

您遇到的韌體更新失敗通常是由藍牙連接不穩定引起的。為確保更新成功，請依照下列步驟操作：A. 將 CoolWallet S 放在充電底座上，並確保在進行韌體更新時正在充電。穩定的電源供應有助於防止更新過程中中斷。B. 如果韌體更新仍然失敗，您可以嘗試重置卡片並再次嘗試更新。以下是卡片重置步驟：1. 首先完全移除 CoolWallet  App應用程式。2. 進入手機的藍牙設定頁面，移除 CoolWallet (CWSXXXXXX) 裝置。3. 從 App Store/Google Play 重新安裝最新版本的 CoolWallet App 應用程式。4. 開啟 CoolWallet App，點選「設定我的卡片」。選擇您的 CoolWallet S，並選擇相符的 CoolWallet 卡號  (CWSXXXXXX)，然後點擊「重設」。完成後，CoolWallet App將顯示「重置成功」。5. 重置完成後，選擇相符的 CoolWallet 卡號，然後按一下配對。6. 再次進行韌體更新。韌體更新成功後，完成後續的卡片配對和錢包創建流程。如需詳細指導，您可以參考下面的影片教程，其中對重置過程進行了全面解釋。CoolWallet重置教學： https://www.youtube.com/watch?v=qSIkVLMEY5U

如果您忘記了 CoolWallet Go 的配對密碼，將無法將您的卡片與新手機重新配對。 CoolWallet Go 採用用戶自主保管的安全模型，這表示使用者需全權負責管理自己的私鑰和存取憑證（助記詞、備份卡與配對密碼）。出於安全考慮，CoolBitX無法重設、找回或繞過您的配對密碼。 如果您的錢包助記詞是由卡片產生的，且您沒手抄助記詞備份，則該卡無法與任何新裝置重新配對。 您的資產將安全地儲存在區塊鏈上，但如果沒有配對密碼或助記詞，則無法存取、管理或轉移資產。 重要提醒💡 請務必妥善保管您的 CoolWallet Go 配對密碼以及 CoolWallet Go 主卡和備用卡。這對於在新手機上恢復您的錢包至關重要。

您可以透過 CoolWallet App 向任何收款地址發送加密貨幣。 步驟： 在錢包頁面，點擊「發送」，點選「加密貨幣轉帳」，選擇加密貨幣，即可開始轉帳。 在發送視窗中，輸入收款人的地址。務必仔細檢查貼上的地址是否正確。 請輸入您要發送的金額（或等值金額）。點擊「最大值」即可發送您帳戶中的全部餘額。 在交易確認頁面，您可以點選📝鉛筆圖示來調整手續費等級。 仔細檢查所有交易資訊與細節，然後點擊「發送」 。 按下 CoolWallet Pro/S 卡片按鈕，並確認收款人的地址和金額與應用程式中顯示的內容一致。（CoolWallte Go用戶請直接感應卡片） 交易簽署後，您的交易將廣播到區塊鏈。交易在區塊鏈上確認後，您的餘額將會更新。 若要查看您的交易狀態，請點選主畫面上的「歷史記錄」以查看詳細資訊。