Centre d'aide

J'ai envoyé mes BTC sur mon CoolWallet via le réseau BSC. Pourquoi ma carte n'affiche-t-elle pas mon solde de BTC ?

Veuillez noter que CoolWallet S/Pro est un périphérique de stockage entièrement hors ligne. Après avoir effectué des transactions, il est nécessaire d'appairer votre téléphone avec la carte pour mettre à jour/synchroniser manuellement vos actifs avec votre carte. Pour synchroniser votre...

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Quels types d'adresses Bitcoin sont pris en charge par CoolWallet ?

CoolWallet prend en charge trois types d'adresses Bitcoin (BTC), comme suit : BTC Custom Segwit : Commence par « 3 ». BTC Nested Segwit : Commence par « 3 ». Racine pivotante BTC : commence par « bc1p ». La principale différence réside dans...

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Comment transférer ETH d'un échange vers CoolWallet ?

L'adresse ETH par défaut de CoolWallet se trouve sur la chaîne Ethereum. Vous pouvez donc sélectionner directement la chaîne Ethereum sur l'écran d'envoi de la plateforme d'échange pour envoyer des ETH à votre adresse CoolWallet. De plus, les utilisateurs de...

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Comment recevoir des BTC de la chaîne BSC sur CoolWallet ?

Pour recevoir des BTC de la chaîne BSC, vous devez ajouter des BTCB grâce à la fonctionnalité de jeton personnalisé de l'application CoolWallet. Suivez les étapes ci-dessous : Ouvrez l'application CoolWallet et accédez à la page Portefeuille. Appuyez sur le bouton...

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Pourquoi dois-je saisir une balise (Mémo/Tag) lors du transfert d'actifs de mon CoolWallet vers une bourse ou un autre portefeuille ?

Un mémo ou une étiquette de destination est un élément d'information, généralement une chaîne de lettres/chiffres, utilisé pour identifier une transaction afin de créditer le bon compte. Pour les plateformes d'échange comptant de nombreux clients, il n'est pas optimal d'avoir...

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Pourquoi le message « solde insuffisant » s'affiche-t-il constamment lorsque j'essaie de retirer des fonds, même après avoir réduit le montant ?

Lorsque vous envoyez des transactions depuis votre CoolWallet, l'adresse à partir de laquelle vous retirez doit contenir suffisamment de la monnaie principale du réseau pour couvrir les frais de transaction. Par exemple, lorsque vous envoyez des USDT (BEP-20) via l'application...

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Comment transférer des crypto-monnaies si le portefeuille ne prend pas en charge le réseau requis ?

Si vous ne trouvez pas le jeton dont vous avez besoin dans la liste des jetons de la section « Gérer le portefeuille », vous pouvez ajouter vous-même un jeton personnalisé au portefeuille. Pour créer un jeton personnalisé, procédez comme suit : Ouvrez...

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Où puis-je trouver des informations telles que le nom du réseau, l'ID de la chaîne, l'URL RPC, etc. ?

Veuillez noter que seules les chaînes compatibles EVM peuvent être ajoutées manuellement. En cas de doute sur les informations de la blockchain, vous pouvez consulter ChainList ( https://chainlist.org/ ) pour plus de détails. Les champs obligatoires incluent : le nom du...

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Comment ajouter un réseau personnalisé à votre CoolWallet ?

La fonctionnalité Réseau personnalisé est désormais disponible sur CoolWallet Pro et CoolWallet HOT ! Étape 1 : Accédez à la page Paramètres, appuyez sur « Réseaux personnalisés », puis sur « Ajouter ». Saisissez les informations clés de la blockchain personnalisée que vous souhaitez ajouter. Étape...

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