Centre d'aide
Qu'est-ce que CoolWallet Pro ?
Qu'est-ce que CoolWallet Pro ? CoolWallet Pro est un portefeuille matériel unique en son genre, offrant une sécurité et une commodité de stockage à froid supérieures. De la taille d'une carte de crédit, il mesure 85,6 x 53,98 millimètres. De...
Puis-je modifier les informations d'expédition après avoir passé la commande ?
Si vous devez modifier les informations d'expédition d'une commande qui n'a pas encore été expédiée, vous pouvez nous envoyer un message sur notre FB , IG ou chatbot Web* . Cependant, il est impossible de modifier l'adresse de livraison si...
Devrai-je payer des frais de douane à la réception de mon colis ?
Des droits de douane et taxes peuvent s'appliquer selon la destination, le type et la valeur des articles expédiés. Le client est responsable des frais d'importation, tels que les droits de douane et les taxes. Si des droits sont exigés...
Quel est le coût de l'expédition ?
Après avoir soumis votre adresse de livraison, notre partenaire logistique calculera automatiquement les frais d'expédition en fonction de votre emplacement et affichera le montant pour votre référence.
Veuillez nous envoyer un message sur notre FB , IG ou chatbot Web* pour demander une annulation de commande. Une fois votre commande passée, vous ne pouvez plus modifier aucun détail, ni les articles ni les quantités. Veuillez passer une...
Que dois-je faire si mon colis est endommagé ?
Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous en faire part en nous envoyant une photo du produit concerné via Facebook , Instagram ou notre chatbot* . Nous vous aiderons à résoudre votre problème. *Situé dans le coin inférieur droit de...
Veuillez vous référer au contenu de l'emballage tel qu'indiqué sur le site officiel et assurez-vous que le produit que vous avez reçu possède une étiquette d'authenticité et est entièrement scellé. Bien que de nombreux sites web proposent des portefeuilles froids,...
Comment transférer de la crypto-monnaie d'un échange vers CoolWallet ?
Vous pouvez transférer des cryptomonnaies prises en charge par l' application CoolWallet vers l'adresse de votre portefeuille. Pour cela, vous devez générer une adresse de destinataire dans l'application CoolWallet. Ce que vous devez faire : Téléchargez l' application CoolWallet ....
