如果您是既有用戶，硬體錢包已超出一年的保固期，並且在使用 CoolWallet 時遇到無法解決的問題。我們將提供一次性的 40% 折扣券作為補償。此折扣券僅能夠使用於同一筆訂單，且在 30 個日曆天內購買最多 10 個 CoolWallet 系列產品（CoolWallet S、CoolWallet Pro，但不包括配件如充電組、金屬助記詞板）。

此方案能夠持續保護您的資產，並為您提供一如既往的卓越服務。

除此之外，請參考下列說明了解更多資訊：

• 遇到無法排除的問題時，請先透過客服信箱（[email protected]）和客服團隊聯繫取得協助。在經過判斷確認您的卡片符合忠誠獎勵計畫之後，我們會在10個工作天內透過 Email 提供折扣碼。
• 每一個 CoolWallet（以卡號作為認定依據）僅能夠參加一次忠誠獎勵計畫。
• 請確認您已經準備好我們在驗證時需要核對的訂單資訊，防止您的卡號被濫用。
• CoolBitX 保留所有關於忠誠獎勵計畫的權利，包含修改、暫停或終止且無須事先通知。