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您遇到的韌體更新失敗通常是由藍牙連接不穩定引起的。為確保更新成功，請依照下列步驟操作：A. 將 CoolWallet S 放在充電底座上，並確保在進行韌體更新時正在充電。穩定的電源供應有助於防止更新過程中中斷。B. 如果韌體更新仍然失敗，您可以嘗試重置卡片並再次嘗試更新。以下是卡片重置步驟：1. 首先完全移除 CoolWallet  App應用程式。2. 進入手機的藍牙設定頁面，移除 CoolWallet (CWSXXXXXX) 裝置。3. 從 App Store/Google Play 重新安裝最新版本的 CoolWallet App 應用程式。4. 開啟 CoolWallet App，點選「設定我的卡片」。選擇您的 CoolWallet S，並選擇相符的 CoolWallet 卡號  (CWSXXXXXX)，然後點擊「重設」。完成後，CoolWallet App將顯示「重置成功」。5. 重置完成後，選擇相符的 CoolWallet 卡號，然後按一下配對。6. 再次進行韌體更新。韌體更新成功後，完成後續的卡片配對和錢包創建流程。如需詳細指導，您可以參考下面的影片教程，其中對重置過程進行了全面解釋。CoolWallet重置教學： https://www.youtube.com/watch?v=qSIkVLMEY5U

如果您想確認自己當初手抄的助記詞是否正確，目前唯一的方法是透過還原錢包的方式來驗證。當您使用手上的助記詞成功還原錢包，並且還原後的地址與重置前的地址一致，就代表您的助記詞備份是正確的。由於這個過程需要先重置卡片，我們建議您在操作前請務必做好以下準備：✅ 重置前的準備事項： 截圖備份錢包列表與所有幣種的地址：方便您還原後比對是否一致。 確認助記詞已完整抄寫，並準備好於還原時輸入。 若錢包中已有資產，建議先將資產轉移至其他錢包或交易所暫時存放，以防助記詞抄錯無法成功還原，導致資產遺失。 🔁​ 重置還原錢包的操作步驟： 開啟 CoolWallet App，前往 「設定」＞「卡片設定」。 點選 「重置卡片」，詳細閱讀 App 上的提示，並依照指示完成卡片重置。 重置完成後，回到 App 的 「錢包」 頁面，點選 「立即啟用」 並重新配對卡片。 選擇 「還原錢包」，輸入您的助記詞完成錢包還原。 成功還原後，請檢查您的各項幣種地址是否與重置前一致。若一致，即代表您的助記詞正確無誤！ 如需參考重置還原操作影片，也可以點選以下教學影片： 👉 重置與還原教學影片 📌 小提醒： 還原錢包後，App 會自動還原 Bitcoin（BTC Taproot）與 Ethereum（ETH） 的資產。若您有其他幣種，請依照您先前的錢包頁面截圖，將幣手動加回錢包列表。

CoolWallet 依照 BIP39 協定產生助記詞，這表示任何擁有您的助記詞的人都可以將其匯入任何相容的錢包，並可能透過相同的位址存取您的資產。 如果您的資產未經授權被轉移到未知地址，您的助記詞很可能已洩露。如果您的助記詞是： 與他人分享 儲存在不安全的位置 暴露於惡意行為者 一旦受到攻擊，攻擊者就可以使用您的助記詞和任何相容的錢包來控制您的資金。 為了保護您的資產，請遵循以下基本安全措施： 切勿與任何人分享您的助記詞，包括自稱是認識你的人 將您的助記詞離線存放在遠離窺探的安全位置 定期檢查您的安全措施，以確保您的助記詞受到保護 請記住：您的助記詞是您錢包的唯一鑰匙 - 確保其安全性對於保護您的資產至關重要。

When you recover a cryptocurrency wallet, its address is directly derived from your recovery phrase. This recovery phrase (also known as a seed phrase) is the only information needed to restore access to your funds. If you see a different...

使用蘋果內建的恢復方法將資料從舊 iPhone 傳輸到新 iPhone 時，出於安全考量，CoolWallet Pro/S 的配對無法一併無法傳輸。 您可以嘗試以下兩種方法將卡片與新手機重新配對： 1. 透過舊手機取得新的配對密碼： 由於卡片的安全設定防止未知裝置進行配對，因此新手機上配對卡片時， CoolWallet App 會要求輸入「新裝置配對密碼」。 在舊手機上，進入 CoolWallet App 的設定 -> 卡片設定，然後點擊「配對密碼」以查看配對密碼。 （點此查看新裝置配對密碼的教學影片）   2. 如果舊手機已重置且 CoolWallet App已被刪除： 請準備以下： ☑ 從新手機移除 CoolWallet App，然後重新安裝最新版本。 ☑ 請準備好您的 CoolWallet 卡片。 ☑ 請確保您擁有 12/18/24 個數字或英文單字的助記詞。 （我們使用...

Please refer to the steps below to reset the CoolWallet App and your CoolWallet Pro/S. Before proceeding, please take a screenshot of your 'Wallet' page and ensure the recovery phrases are with you since the following steps will erase your...

To pair your CoolWallet Pro/S card with your new phone, you need to use the original paired phone and find the "Pairing Password” in the CoolWallet App. Please refer to the following steps:1) Open the CoolWallet App on your old...