幫助中心

CoolWallet Pro 和 CoolWallet Go 都建立在同樣強大的安全基礎之上，包括： CC EAL6+ 認證的安全元件，為您的私鑰提供軍事等級保護 採用冷壓技術的防篡改設計，如果受到物理損害，錢包將失效 它們的不同之處在於它們如何連接到你的手機以及如何確認交易： CoolWallet Pro使用加密藍牙（AES-256）與您的行動裝置安全配對。它還具有內建電子紙顯示屏，可讓您在批准之前直接在卡上直觀地驗證交易詳情 - 非常適合想要更加安心的用戶。 CoolWallet Go透過 NFC（近場通訊）連接－這是一種快速、直覺的點擊連接方法，方便且無需電池。雖然交易確認完全依賴 CoolWallet 應用程序，但它仍然利用相同的安全元素和防篡改設計來實現頂級資產保護。

CoolWallet 依照 BIP39 協定產生助記詞，這表示任何擁有您的助記詞的人都可以將其匯入任何相容的錢包，並可能透過相同的位址存取您的資產。 如果您的資產未經授權被轉移到未知地址，您的助記詞很可能已洩露。如果您的助記詞是： 與他人分享 儲存在不安全的位置 暴露於惡意行為者 一旦受到攻擊，攻擊者就可以使用您的助記詞和任何相容的錢包來控制您的資金。 為了保護您的資產，請遵循以下基本安全措施： 切勿與任何人分享您的助記詞，包括自稱是認識你的人 將您的助記詞離線存放在遠離窺探的安全位置 定期檢查您的安全措施，以確保您的助記詞受到保護 請記住：您的助記詞是您錢包的唯一鑰匙 - 確保其安全性對於保護您的資產至關重要。

When you recover a cryptocurrency wallet, its address is directly derived from your recovery phrase. This recovery phrase (also known as a seed phrase) is the only information needed to restore access to your funds. If you see a different...

When transferring data from an old iPhone to a new one using Apple's built-in restoration method, CoolWallet data cannot be transferred due to security considerations. You can follow these two methods: 1. Obtain a new pairing password through the old...

CoolWallet卡只能顯示Bitcoin鏈上的BTC餘額（即BTC Custom Segwit、BTC Nested Segwit 與BTC Taproot）。 卡片上的 BTC 餘額的將是這三種BTC地址的餘額總和。例如，如果這三個地址分別包含0.1、0.5和1個BTC，則CoolWallet卡上顯示的BTC數量將為1.6。

請注意，CoolWallet 是一個完全離線的儲存設備。完成交易後，需要將您的手機與卡片配對，以「手動」將您的資產同步到您的卡上。 若要將您的資產同步到您的卡上，請進入CoolWallet App中的「設定」，再選擇「同步資產餘額到卡片」。 提醒您，CoolWallet 卡片只支援顯示BTC、LTC、ETH 和 XRP的餘額。其他加密貨幣的餘額，請在CoolWallet App上查看。

CoolWallet 支援三種比特幣（BTC）地址類型，如下： BTC Custom Segwit ：地址以「3」開頭。 BTC Nested Segwit：地址以「3」開頭。 BTC Taproot：地址以「bc1p」開頭。 三者之間的主要區別在於用於推導比特幣接收地址的協議不同，因而有不同的名稱。無論你選擇哪種BTC地址，都可以輕鬆接收BTC。您可以選擇任一符合您需求的 BTC 地址類型，並將其添加到您的錢包，再透過Bitcoin鏈來接收比特幣。

CoolWallet中預設的ETH地址是在以太鏈上。因此，您可以直接在交易所的發送畫面上選擇以太鏈，將ETH發送到您的CoolWallet地址。 此外，CoolWallet Pro 用戶可以透過以下官方支援的鏈接收 ETH： Ethereum（ERC-20）（CoolWallet官方預設） BSC（BEP-20） Arbitrum Base Optimism Linea zkSync Era 假設您的交易是透過Arbitrum鏈進行的ETH轉賬，那麼您需要在CoolWallet App中新增ARETH才能在錢包中查看轉帳的ETH金額。 請依照以下步驟新增 ARETH： 開啟CoolWallet App，點選錢包清單中的「管理」。 在搜尋欄中搜尋「Arbitrum 」。 選擇「ARETH」並將其新增至您的錢包。

若要透過 BSC 鏈接收 BTC，您需要使用 CoolWallet App中的「添加自定義代幣」功能新增 BTCB 代幣。請依照以下步驟操作： 開啟CoolWallet App，進入「錢包」頁面。點選「管理」。 點擊「管理貨幣」頁面右上角的「+」。 滑動「添加幣種」頁面至最底部，點擊「+添加自定義代幣」 在「網路」欄位中，選擇「Binance Smart Chain」，然後在「合約地址」欄位中輸入以下0x開頭的BTCB代幣合約地址：0x7130d2A12B9BCbFAe4f2634d864A1Ee1Ce3Ead9c 點擊代幣名稱旁邊的「新增」，將 BTCB代幣加入您的錢包。